Информация о доставке

 

Cakenchill – Dubai UAE доставляет продукцию в любую точку Дубая. Стоимость доставки Cakenchill составляет 30. Дирхамы      Мы также можем доставить товар за пределы Дубая. Для этого необходимо связаться с нами по телефону: +971 0501256593 или по электронной почте  : Cake.n.chill@hotmail.com Или вам необходимо приехать к нам заблаговременно. Cakenchill оставляет за собой право отклонить любой заказ по любой причине без предварительного уведомления. Вся наша продукция будет доставлена на следующий день, если мы получим заказ до 13:00. Изготовление и доставка свадебного торта займёт от 3 до 5 дней. 

 

 

При размещении заказа клиент выбирает ожидаемое время доставки. Однако вполне вероятно, что мы уже забронировали этот интервал для других заказов и не сможем обеспечить доставку в этот временной интервал. В таких случаях команда Cakenchill звонит клиенту и предлагает альтернативный временной интервал, в противном случае клиент может самостоятельно забрать заказ. По общему согласию клиента время доставки окончательно определяется. В случае, если клиент не может самостоятельно забрать заказ из нашего магазина, а альтернативное время доставки также неприемлемо для клиента, заказ будет отменен, а все уплаченные суммы будут возвращены клиенту. Клиент несет ответственность за предоставление точного и правильного адреса с ближайшими ориентирами, а также контактных данных принимающего лица, чтобы получить доставку вовремя и избежать ненужных задержек или отмены доставки. В таких случаях клиент должен будет приехать и забрать заказ из магазина, и Cakenchill не будет нести никакой ответственности и предъявлять претензии за это.

В случае любого изменения даты/времени доставки или изменения уже принятого заказа, клиент должен сообщить об этом Кейкенчилль Изменения принимаются не позднее, чем за 24 часа, и принимаются только с одобрения компании. Любые дополнительные расходы, связанные с такими изменениями, оплачиваются заказчиком. Мы можем вернуть вам сумму, если изменения в индивидуальном порядке приведут к ухудшению качества конечного продукта, при условии одобрения компании.

Если во время доставки заказа клиент считает, что он не соответствует спецификации или не соответствует обсуждаемому показателю, клиент должен немедленно согласовать с нами время доставки заказа. Мы можем компенсировать клиентам, если претензия клиента верна, следующими способами, в зависимости от того, насколько это возможно:

• Мы можем отозвать заказ с согласия клиента и изменить его в соответствии с требованиями клиента.

• Если своевременное внесение изменений невозможно, мы можем поставить некоторые дополнительные продукты или кредит-ноту в зависимости от серьезности и правдивости претензии при условии одобрения компанией.

• Мы можем забрать товар и полностью вернуть деньги клиенту.

После того, как заказ доставлен и принят клиентом, клиент несет ответственность за заботу о нем во всех аспектах, начиная от поддержания температуры и условий и заканчивая обработкой. Cakenchill не будет нести ответственности за любые повреждения или изменение формы, обесцвечивание или порчу.

 

Если у вас есть какие-либо вопросы по настоящему Соглашению, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив эту форму. контактная форма

                                          Политика возврата 

 

Нет возврата и обмена после того, как товар доставлен и принят.

Возврат не производится, если заказ был размещен на нашем сайте или в WhatsApp с помощью оплаты картой или через ссылку для оплаты нашей командой. Мы возвращаем деньги только через 2 часа с момента размещения заказа.

 

Cakenchill не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный Покупателем после доставки.

Если торт не оправдал ожиданий потребителя по дизайну, фигурам/цветам. Он/она может вернуть торт нам для исправления в течение 2 часов. Торт должен остаться прежним, не съеденным. 

Чизкейк должен оставаться в морозильной камере после доставки не менее 2 часов, 

Чизкейк должен стать твердым, чтобы можно было легко снять пластиковую пленку. 

Торты, покрытые мастикой, должны оставаться в холодильнике, чтобы не отсыреть дизайн. 

 Все возвраты и обмены осуществляются по собственному усмотрению CakenChill на основании Кодекса прав потребителей, выпущенного ОАЭ.

«Возврат будет осуществляться только через первоначальный способ оплаты».

Более подробную информацию о правах потребителей можно найти на сайте http://www.consumerrights.ae.

С жалобами и предложениями о ваших правах потребителя обращайтесь по номеру горячей линии DED 600-545555.

Любая отмена будет принята по телефону или по электронной почте с зарегистрированного идентификатора электронной почты и только если заказ не был отправлен нами. В случае отказа от заказа во время доставки отмена будет принята в случае наличных платежей. В случае оплаты кредитной картой возврат средств на кредитную карту будет произведен в течение 10 рабочих дней.

Любая отмена или изменение заказа должна быть осуществлена по телефону, позвонив в нашу службу поддержки клиентов по номеру:  +971 568225017  (с 10:00 до 22:00, с субботы по пятницу).

В маловероятном случае, если вы не получили заказанного товара или не удовлетворены им, позвоните нам в нашу службу поддержки клиентов по номеру: +971 501256593  (с 10:00 до 22:00 - с субботы по воскресенье Пятница ).

 

 

 

Если у вас есть какие-либо вопросы об этой Политике конфиденциальности, методах работы этого сайта или ваших отношениях с этим сайтом, свяжитесь с нами по адресу:

Адрес: 

CakenChill
Международный город – Кластер Франции – Дубай

Телефон: +971 568225017
Электронная почта: cake.n.chill@hotmail.com