配送信息

 

Cakenchill——迪拜，阿联酋，提供迪拜全城配送服务。配送费为30美元。 迪拉姆      我们也可以将货物运送到迪拜以外的地区，但这类客户需要通过电话联系我们： +971 0501256593 或电子邮件  ： Cake.n.chill@hotmail.com 或者您需要提前很久就来拜访我们。Cakenchill 保留因任何原因拒绝任何订单的权利，恕不另行通知。所有产品如在下午 1 点前下单，均可次日送达。婚礼蛋糕的制作和配送需要 3 至 5 天。 

 

 

下订单时，客户选择预计送货时间。不过，我们可能已经为其他订单预订了该时间段，因此我们可能无法在该时间段内送货。在这种情况下，Caenchill 团队会致电客户并建议其他时间段，否则客户也可以自行取货。在客户同意的情况下，最终确定送货时间。如果客户无法自行从我们的商店取货，并且客户无法接受其他送货时间，则订单将被取消，所有已支付的款项将退还给客户。客户有责任提供准确、正确的地址和最近的地标以及收货人的联系方式，以便准时收货，避免不必要的延误或取消送货。在这种情况下，客户需要亲自到商店领取订单，Caenchill 对此不承担任何责任和索赔。

如果已接受的订单的交货日期/时间或订单定制有任何变化，客户必须通知 凯奇尔 至少提前 24 小时，且接受变更需经公司批准。任何此类变更产生的额外费用应由客户承担。如果定制会导致最终产品减少，经公司批准，我们可能会退还您的金额。

如果在订单交付时，客户认为产品不符合规格或不符合讨论的标准，客户应在订单交付时立即与我们协调。如果客户的索赔属实，我们可能会通过以下任何可能的方式向客户进行赔偿：

• 我们可能会在征得客户同意的情况下取消订单并进行修改以满足客户的要求

• 如果无法及时做出更改，我们可能会根据索赔的严重性和真实性，经公司批准，提供一些补充产品或信用票据。

• 我们可能会收回产品并可能全额退款给客户。

一旦订单交付并被客户接受，客户有责任妥善保管，从保持温度和条件到处理。 Cakenchill 不会对任何损坏、变形、变色或损坏负责。

 

如果您对本协议有任何疑问，请联系我们并填写此 联系表格

                                          退货政策 

 

一旦物品交付并被接受，则不予退款或换货。

如果订单已通过信用卡付款或通过我们团队的付款链接在我们的网站或 WhatsApp 上下达，则不予退款。我们仅在订单下达后 2 小时退款。

 

cakenchill 对客户在交货后造成的任何损害不负任何责任。

如果蛋糕的设计、形状/颜色不符合消费者的期望。她/他可以在 2 小时内将蛋糕退还给我们进行修复。蛋糕必须保持原样，不得食用 

芝士蛋糕送达后必须放在冰箱里至少 2 小时， 

芝士蛋糕必须变硬才能轻松去除塑料薄膜 

涂有软糖的蛋糕必须放在冰箱中，以免图案受潮。 

 所有退款和换货均由 CakenChill 根据阿联酋颁发的消费者权利法自行决定。

“退款仅可通过原始付款方式进行”。

有关消费者权益的更多详情，请访问 http://www.consumerrights.ae。

如果您对消费者权益有任何投诉和建议，请联系 DED 帮助热线 600-545555

任何取消订单均通过电话或注册的电子邮件 ID 进行，并且仅在订单尚未发货的情况下接受。如果订单在交货时被拒绝，则在现金付款的情况下接受取消订单。如果使用信用卡付款，信用卡将在 10 个工作日内退款。

任何订单的取消或修改均应通过拨打我们的客户服务电话进行：  +971 568225017  （上午 10 点至晚上 10 点 - 周六至周五）。

如果您未收到订购的产品或对产品不满意（这种情况极少发生），请拨打我们的客户服务电话： +971 501256593  （上午 10 点至晚上 10 点 - 周六至 星期五 ）。

 

 

 

如果您对本隐私政策、本网站的做法或您与本网站的交易有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

地址： 

CakenChill
国际城 - 法国区 - 迪拜

电话： +971 568225017
电子邮件： cake.n.chill@hotmail.com